Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta de myShelf desde la aplicación o solicitarlo a Nubico Software Technologies, S.L., NIF B13749221, sin necesidad de tenerla instalada. Esta página explica el procedimiento y sus efectos.

Eliminar la cuenta desde la app

1. Abre myShelf y accede a Perfil.
2. En el grupo «Borrar todos los datos», selecciona «Eliminar cuenta». Si no tienes una suscripción activa, esta opción también está disponible en la pantalla de suscripción, junto a «Cerrar sesión».
3. Confirma la solicitud y, si se solicita, vuelve a iniciar sesión para verificar tu identidad.

La eliminación se realiza al completar el proceso correctamente, con independencia de que accedas con Apple, Google o correo. La biblioteca local permanece en el dispositivo. Para borrarla también, utiliza antes Perfil › Borrar todos los datos.

Solicitar la eliminación sin la app

Escribe a hola@nubico.tech con el asunto «Eliminar mi cuenta de myShelf». Utiliza el correo vinculado a tu cuenta o indica tu @, si dispones de una. No envíes tu contraseña ni códigos de verificación.

Si solo utilizas Apple y no tienes @, contacta igualmente: te indicaremos cómo acreditar la titularidad, ya que no conservamos en el servidor el correo facilitado por Apple. Solo solicitaremos datos adicionales cuando sean necesarios y proporcionados para identificar la cuenta y evitar eliminaciones no autorizadas.

Las solicitudes recibidas por correo se revisan de forma manual. Responderemos, con carácter general, en un mes; si procede una prórroga legal por complejidad o volumen, la comunicaremos y explicaremos dentro de ese primer mes. Una vez verificada y atendida la solicitud, confirmaremos el resultado.

Datos que se eliminan

• La cuenta, sus métodos de acceso, las credenciales almacenadas y los códigos pendientes asociados.
• La copia de seguridad de la biblioteca, las sesiones y los ajustes, incluidas las notas de audio que formen parte de la copia.
• El perfil social, el avatar, los seguimientos y los bloqueos que hayas establecido, salvo las evidencias de denuncias descritas en el siguiente apartado.
• Tus propuestas de mejora, comentarios y votos. Se eliminan también los registros dependientes de las propuestas o comentarios eliminados.
• Las sesiones de acceso a la cuenta en todos los dispositivos.

La eliminación intenta revocar la autorización de Apple cuando está vinculada. La app puede revocar la de Google si dispone de ese inicio de sesión en el dispositivo. Revisa las autorizaciones en tu cuenta de Apple o Google cuando sea necesario, especialmente si solicitas la eliminación por correo.

Datos sujetos a conservación

La eliminación de la cuenta no supone el borrado inmediato de todos los registros. La política de privacidad detalla las finalidades, bases jurídicas y plazos:

• Seguridad de la comunidad: evidencias de denuncias de perfil recibidas, registros de contenido retirado y antecedentes de suspensión. Pueden conservarse durante la existencia del servicio y no tienen una caducidad automática general. Están vinculados a identificadores seudonimizados; no son datos anónimos. Las denuncias pueden contener el nombre, @, referencia al avatar, libros y reseñas que eran visibles al denunciar.
• Bloqueos recibidos: hasta que quien te bloqueó retire el bloqueo o elimine su cuenta, para evitar eludirlo creando otra cuenta.
• @: reserva durante 30 días para la misma identidad.
• Soporte y opiniones: se desvinculan la cuenta y la @, pero el texto y los datos de contacto facilitados pueden permanecer mientras sean necesarios para su finalidad. Puedes solicitar su supresión.
• Uso, diagnóstico y búsquedas: hasta su vencimiento, con un máximo de 90 días.
• Compras: los registros necesarios para el acceso adquirido y para cumplir obligaciones legales o atender reclamaciones; las tiendas conservan sus propios registros.

Puedes solicitar la supresión de datos conservados u oponerte a su tratamiento. Evaluaremos la petición conforme a la normativa y a los derechos de las personas afectadas, según se explica en la sección de derechos.

Cancelar la suscripción

Eliminar la cuenta o desinstalar la app no cancela la suscripción. Debes gestionarla en la tienda donde la adquiriste:

• Apple: Ajustes › tu nombre › Suscripciones.
• Google Play: Pagos y suscripciones › Suscripciones.

Eliminar datos concretos

• Perfil › Borrar todos los datos elimina los libros y las sesiones locales y la copia de la biblioteca.
• Desactivar el modo social elimina el perfil, los seguimientos y el avatar. No elimina las propuestas de mejora ni sus comentarios.
• Perfil › Formas de entrar permite retirar métodos vinculados, excepto el único restante o el utilizado en ese dispositivo.

Para cualquier otra solicitud, utiliza hola@nubico.tech. Los datos completos del responsable figuran en el aviso legal.