Ayuda
Soporte de myShelf
Última actualización: 24 de octubre de 2026
Ayuda con la biblioteca, la importación de libros, las copias de seguridad y las suscripciones de myShelf, la app de seguimiento de lectura de Nubico Software Technologies.
¿Algo no va como esperabas? Escríbenos a hola@nubico.tech con tu modelo de iPhone, iPad o Android, la versión de la app (la ves en Perfil) y los pasos que provocan el problema. Contestamos en uno o dos días laborables.
myShelf está en el App Store para iPhone y iPad y en Google Play para Android. Esta guía describe las funciones de la app.
Preguntas frecuentes
¿Cómo importo libros de Goodreads, StoryGraph o una hoja de cálculo?
myShelf importa listas de libros en formato CSV. Para traer tu biblioteca:
- Exporta el archivo CSV desde Goodreads, StoryGraph o tu hoja de cálculo y guárdalo en Archivos.
- Abre myShelf y ve a Perfil › Importar desde CSV.
- Toca «Elegir archivo CSV» y selecciona el archivo.
- Revisa la importación y confirma los libros que quieres añadir.
El archivo necesita título y número de páginas. Si se omiten filas, comprueba que esos libros tengan un número de páginas válido antes de volver a importarlos.
¿Cómo exporto mis libros y qué incluye el archivo?
Ve a Perfil › Exportar mis libros y guarda o comparte el archivo CSV. Incluye título, autor, páginas totales, página actual, estado de lectura y fecha de finalización.
El CSV permite conservar y volver a importar tu lista de libros. Las sesiones de lectura, las notas, las fotos y la decoración de la estantería no forman parte de esta exportación.
¿Cómo recupero mi biblioteca al cambiar de iPhone o iPad?
Inicia sesión en myShelf con la misma cuenta de Apple y conexión a internet. Si existe una copia guardada y la biblioteca del dispositivo está vacía, la app la recupera. Si ya hay libros, te pedirá confirmación antes de sustituirlos.
La copia de la cuenta contiene libros, sesiones y ajustes. Las fotos locales de portadas, lomos y pasajes no se incluyen. Es una copia para recuperar tu biblioteca, no una sincronización en tiempo real entre dispositivos.
Si no aparece tu biblioteca, comprueba la cuenta y la conexión. Puedes escribirnos a hola@nubico.tech para que te ayudemos.
¿Cuánto cuesta myShelf y cómo funciona la prueba?
La pantalla de suscripción muestra el precio, el periodo de renovación y la prueba gratuita disponible para tu cuenta antes de confirmar la compra. La disponibilidad de la prueba depende de las condiciones de la oferta y de tu elegibilidad en el App Store o en Google Play.
¿Cómo cancelo la suscripción?
Si la compraste en el App Store, en tu iPhone o iPad abre Ajustes › [tu nombre] › Suscripciones › myShelf › Cancelar suscripción. Si la compraste en Google Play, abre Google Play › Pagos y suscripciones › Suscripciones › myShelf. Si tienes una prueba y no quieres que se renueve, cancélala al menos 24 horas antes de que termine. Consulta las instrucciones de cancelación de Apple.
Eliminar la app o la cuenta de myShelf no cancela la suscripción.
¿Cómo recupero mi suscripción en otro dispositivo?
Comprueba que la tienda usa la misma cuenta con la que compraste la suscripción (Apple o Google). Abre myShelf y toca «Restaurar compra» en la pantalla de suscripción. Si no aparece, consulta la ayuda de Apple para restaurar compras o contacta con nosotros.
¿Cómo pido un reembolso?
Apple gestiona las solicitudes de reembolso de las compras del App Store. Puedes enviar la tuya en reportaproblem.apple.com; Apple decide si la compra cumple las condiciones para un reembolso.
¿Cómo borro mis datos o elimino mi cuenta?
Para borrar los libros y las sesiones del dispositivo, ve a Perfil › Borrar todos los datos. La app también solicita eliminar la copia de seguridad de tu biblioteca.
Para eliminar tu cuenta y su copia guardada, usa Perfil › Eliminar cuenta. Esta acción cierra la sesión, pero conserva los libros del dispositivo y no cancela la suscripción. Si quieres eliminar también la biblioteca local, usa primero «Borrar todos los datos».
En Eliminar tu cuenta te explicamos qué se borra, qué se conserva y cómo pedirlo sin la app. Encontrarás más información en la política de privacidad. Para recibir ayuda con una solicitud de eliminación, escribe a hola@nubico.tech.
¿Cómo cambio el idioma de la app?
En Perfil, abre el ajuste de idioma y elige español, inglés o el idioma del sistema. La preferencia se guarda para las próximas veces que abras myShelf.